CRM для общественного объединения: кейс для ОО БОР

Белорусское общество радиологов (ОО БОР) — мой давний клиент, международное общественное объединение реально крутых профессионалов очень важного дела. Сайт БОР — кладезь важной информации для специалистов (видео, вебинары, челленджи и т.п.), а также информационный портал. Членство в БОР — престижная вещь, которая, помимо всего прочего, открывает доступ к этой информации.

На этапе планирования учётной системы для членов Объединения было решено интегрировать её в сам портал на Вордпрессе. Во-первых, это уже почти готовая база данных пользователей и ролей. Во-вторых, таким образом можно легко ограничивать доступ к материалам для различных степеней членства. В-третьих, необходимо предоставить членам личный кабинет с необходимыми сертификатами. Наконец, вопросы продления членства и оплаты также необходимо решать через какой-то веб-интерфейс.

В результате была разработана полноценная и сложная CRM-система на WordPress.

Для начала кандидат в члены Общества должен заполнить подробную анкету о себе и своих профессиональных характеристиках. Стандартных полей Вордпресса явно не хватает, поэтому был подключен замечательный плагин WP-Members, вокруг которого, по сути, и была построена вся CRM-система.

Личный кабинет члена Общества со списком доступных к просмотру научных материалов

Устав Общества предполагает бесплатное членство для молодых специалистов; остальные же обязаны оплачивать ежегодные членские взносы. Для этого мы подключили к пользовательскому контуру CRM шлюзы для оплаты картой и ЕРИП.

Ежегодно необходимо продлевать членство в Обществе. Администрация имеет интерфейс для ежегодного учёта непродливших членов; все манипуляции с членством, ограничением доступа и изменением статуса производятся в полуавтоматическом режиме через проверку администратором. Есть механизм приглашения Почётных членов, а также Гостевой доступ. Мы всегда видим всех членов и их статусы, контролируем заявки и оплаты, рассылаем приглашения и уведомления.

Полноценный член Общества в текущем году получает сертификат членства, имеет доступ ко всем профессиональным материалам, участвует в челленджах и других интерактивных мероприятиях портала.

Запущенная в 2018 году, данная CRM-система на момент написания данного текста (март 2020г.)  успешно обрабатывает многонациональный коллектив профессионалов, удобно обслуживая более 600 личных кабинетов.



Игорь Балькин
Автор: Игорь Балькин. Веб-разработчик с 2001 года. Разработчик сайтов на WordPress, CRM и веб-приложений. Минск, Беларусь. Контактная информация.

Прокомментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать HTML-тэги и атрибуты:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>