Мой практический опыт разработки ERP/BPM в очередной раз нашёл себя в применении к компании Цельс-Сервис — серьёзная организация по установке, пуско-наладке и сервисному обслуживанию котельных. Компании понадобилось гибкое решение, адаптированное именно под свои нужды и не требующее абонентской платы. Сказано — сделано!
Новая система получила расширенный редактор договоров на сервисное обслуживание. Можно планировать работы на год вперёд, внедрять понижающие коэффициенты, дробить работы по расчётам.
Календарь работ — одна из фишек системы. Удобно пользоваться, легко искать, наглядно и быстро. Работы делятся на плановые ТО, а также специфические — пуско-наладка, режимные испытания и т.п.. Можно планировать дополнительные работы и обрабатывать аварийные выезды.
Все работы сопровождаются подробной историей, с отчётами в тексте и видео. Не лишним будет упомянуть удобство работы на мобильниках, для сервисных мастеров на объектах.
Вся работа сопровождается подробными финансовыми отчётами. В автоматическом режиме считается прибыль и заработные платы. В наличии также подробная финансовая аналитика для руководства. То есть мы не оперируем цифрами прошлых месяцев, а смотрим реальную картину на сегодняшний день. Также разработан развёрнутый план-прогноз на будущие годы.
За кадром останется работа с задолженностью, система закупок и склада, база знаний объектов и многое другое.
Система была успешно введена в эксплуатацию с полной миграцией данных из другой BPM-системы.
